社区团购大部分客单价大概在11元左右,而蜂享家的客单价是在100元上下,核心销售的品类是以服饰、鞋、箱包配饰、包括家居用品为主的核心品类,都是对标商超、天猫旗舰店、京东品牌店,所有的产品最高也就是天猫店的七折,同时大部分都是能够做到五折、三折这样一个水平。 同时在商品供给上,蜂享家与社区团购平台差异巨大,私域流量运营的本质是基于存量用户的一种精细化用户运营,建立自己的的社群作为私域流量,至于如何从公域把流量导入到私域中。关键是拉新、留存、转化。需要采用价值输出、内容、干货类来导入客户.
5大核心保障,售后全面升级
蜂享家具备5大核心保障:赠送退换运费无忧服务、7天无理由退货、假一赔三、包邮服务(偏远地区除外)、VIP管家等保障服务;除此之外,质量问题退货不扣佣金。
2022,售后更是全面升级,保证48H内解决率95%,72H解决率98%,做掌柜坚实的后盾。
发货:专人管理发货问题,购物的全链路监控,主动排查并解决部分异常。
上门取件:首重比官方更便宜,且尽量做到免费包首重,优先指派当地性价比最高的快递。
极端售后处理:72小时内必须出解决方案。
最大程度保障掌柜售后无忧。
转化是我们经营社群的主要目的,那如何在社群中实现转化呢?以宝妈团购为例,要有高的转化率,首先社群运营人员需要确保选品正确,商品的质量过关,能够给大家争取到好的价格。再辅助往期的口碑,好的文案策划,合理的激励政策,以及优质的售后,转化率就会有一个好的保障,裂变升级之后,蜂享家取代甩甩宝宝成为了鲸灵集团的业务重点。蜂享家表示,要在三年之内覆盖1000万掌柜,通过掌柜服务1亿消费群体,做到行业第一.